Condiciones de envío y devolución de productos del grow shop

AVISO:

En caso de pandemia o algún tipo de catástrofe natural fuera de nuestro alcance, estas condiciones pueden variar debido a las circunstancias y nos mantendremos ajenos a toda responsabilidad por motivos de fuerza mayor.

Cuando recibes tu pedido:

  • Los pedidos son preparados y enviados una vez recibidos (contra reembolso) o una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta (transferencia bancaria), de lunes a viernes (ten en cuenta que si eres de otro banco la transferencia tarda 2 días hábiles, para agilizar el proceso. puedes enviar el comprobante de pago al correo [email protected]).
  • Una vez preparado el pedido, el envío se produce de lunes a viernes siempre que sea antes de las 17:00 horas que es el horario en el cual la empresa de mensajería pasa por nuestra tienda a efectuar la recogida de los paquetes. 
  • Si el pedido o el pago del mismo llega después de las 17:00 horas de jueves o viernes ya te sería entregado a partir de el lunes siguiente (No hay reparto de paquetes sábado y domingo).
  • El servicio de mensajería es por la agencia Nacex o las opciones de recoger en nuestras tiendas de Madrid o Barcelona (de esta forma el envío te sale gratis).
  • Sea cual sea el método de envío seleccionado, en el momento que el paquete sea recogido de nuestra tienda por la empresa de mensajería el estado de tu pedido cambiará a enviado y estará disponible el número de seguimiento en tu espacio de cliente > Historial de pedidos (pincha a la derecha de la referencia sobre el enlace que dice datos). No estará activo hasta el día siguiente del envío del pedido.
  • Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. El precio total de los gasto de envío es el que le aparece a la hora de hacer el pedido online y rellenar la solicitud (4.85€ parra pedidos pagados y 3€ mas para los pedidos contrareembolso).
  • El teléfono es necesario para paquetería, por si tuviesen algún problema a la hora de la entrega poder de esta forma contactar contigo y que te llegue el paquete con la máxima brevedad posible (debes de estar pendiente al día siguiente del envío por si hay algún problema con la entrega de tu paquete).
  • El empaquetado de los artículos es totalmente neutro y anónimo (bolsa de paquetería opaca), sin presentar señas en su exterior ni de su contenido ni procedencia, garantizando de esta forma el completo anonimato del paquete.

Proveedor de mensajería:

  • Según la experiencia que hemos adquirido durante los años que tenemos las tiendas y el grow shop online, hemos decidido quedarnos con el proveedor de paquetería más fiable y que además tiene unos precios muy competitivos.
  • La empresa con la que trabajamos es Nacex, ya que nos garantiza el mejor trato a la hora del transporte del paquete y una gran seguridad tanto en la entrega como a la hora de posibles reclamaciones. Hasta el día de hoy, su seriedad en el servicio es intachable por lo cual la consideramos la mejor opción para el cliente.
  • Ofrecemos una modalidad de entrega, la de 24/48 horas, dependiendo de cuando sea recibido como hemos hablado anteriormente.

Devoluciones:

  • Si el motivo de la devolución se produce por algún error de nuestra parte a la hora de enviar el artículo, el Oro Verde grow shop se hará cargo de los gastos de recogida de el producto y entrega del correcto.
  • Lo mismo del punto anterior es aplicable si el producto no llega en perfectas condiciones a tus manos. Aunque los artículos son comprobados antes de salir de nuestras instalaciones, si por motivo del transporte tiene algún problema, te recomendamos le hagas una foto y te pongas en contacto con nosotros por cualquiera de los medios que ponemos a tu disposición
  • El pedido se podrá rectificar por parte del cliente siempre que no haya salido de nuestras instalaciones, si así ha sucedido no tenemos problema en cambiarle el artículo por uno similar o diferente abonando la diferencia si es más caro o devolviendo la diferencia si es más barato.
  • El Oro Verde grow shop no se hará cargo de las averías producidas por un mal montaje o instalación de los productos. Todos ellos son probados y revisados antes de salir de nuestras instalaciones.

Formas de pago:

Toda la información sobre las formas de pago disponibles.

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