La actual situación del COVID 19 es responsabilidad de todos, te informamos como nos afecta y las medidas que tomamos para evitar su expansión.

Medidas Covid 19

En el Oro Verde cumplimos y colaboramos con las normas impuestas en esta situación en 2 aspectos principales:

1- Con los clientes:

Nuestras tiendas están cerradas, pero mantenemos el servicio de entrega a domicilio tal como indica la ley pero activando el servicio CERO CONTACTO que garantiza la seguridad de nuestros productos desde la preparación hasta la entrega.

2- Con nuestra gente:

Activando los protocolos existentes en temas de manipulación de productos y estado de salud de nuestra plantilla, para evitar cualquier tipo de contagio.

El servicio de entrega CERO CONTACTO son una serie de medidas adoptadas a la hora de entregar los pedidos una vez que salen de nuestra tienda ya preparados.

Mediante este protocolo garantizamos la seguridad de todos los componentes humanos que intervienen en los pedidos:

  • Nuestro personal
  • Repartidores
  • Clientes
Mascarilla protectora

Todo el personal usa mascarilla protectora para la preparación de los pedidos.

Guantes protectores

Usamos guantes protectores que cambiamos varias veces al día.

Termómetro

Comprobamos la temperatura corporal a la entrada a nuestras instalaciones.

¿En que consiste el servicio de entrega CERO CONTACTO?

  • Pedidos OnLine: Al estar las tiendas cerradas, solo aceptamos pedidos a través de nuestra página web.
  • Eliminación del pago contra reembolso: Se deja de usar este sistema de pago para evitar la manipulación e intercambio de dinero por parte del repartidor y el cliente.
  • Entrega del pedido: El repartidor informa al cliente de que el pedido ha llegado, llamando al timbre o telefonillo.
  • Entrega del pedido 2: Inmediatamente el repartidor se aleja a una distancia mínima de 2 metros y espera a que el cliente recoja el producto.
  • Protección del repartidor: El repartidor, a la hora de entregar el pedido en el domicilio, va debidamente protegido con mascarilla y guantes.

FAQS COVID 19

¿Puedo pagar en efectivo?:

No, el envío contra reembolso en la actual situación no se encuentra disponible.

¿Se cumplen los plazos de envío habituales?:

Normalmente no, en la actual situación que la mayor parte de la industria y servicios están parados, es imposible garantizar los plazos de entrega por diversos motivos.

¿Que otras medidas tomamos en el Oro Verde para proteger a sus trabajadores y clientes?:

  • Lavado de manos frecuente y utilización de guantes y mascarillas para la manipulación de los productos.
  • Aumento de las medidas de limpieza y desinfección en el centro de trabajo.
  • Verificación del perfecto estado de salud de toda la plantilla.
  • Cierre de todas las tiendas al público para evitar contagios.
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